Syarat dan Ketentuan Scratch Cash

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan apapun yang disediakan oleh Scratch Cash — baik melalui situs web resmi di scratchcash.app maupun melalui aplikasi mobile resmi — kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara penuh tanpa pengecualian.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara kamu sebagai member dan Scratch Cash sebagai penyedia platform. Jika kamu tidak setuju dengan salah satu ketentuan yang tercantum di sini, kamu tidak diizinkan untuk menggunakan layanan platform ini.

Dokumen ini dibaca bersama dengan Kebijakan Privasi dan Panduan Permainan Bertanggung Jawab yang merupakan bagian tak terpisahkan dari keseluruhan perjanjian antara member dan Scratch Cash.

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Scratch Cash, setiap calon member wajib memenuhi seluruh persyaratan kelayakan berikut ini:

• Berusia minimal 21 tahun atau lebih pada saat mendaftar.
• Mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran atas nama orang lain tidak diperkenankan.
• Tidak sedang dalam daftar self-exclusion atau program pembatasan bermain yang aktif.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara hukum.
• Tidak sedang menggunakan VPN, proxy, atau teknologi penyamaran identitas lainnya untuk mengakses platform.

Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Scratch Cash berhak meminta dokumen verifikasi identitas (KYC) kapan saja, terutama sebelum memproses Penarikan dana pertama atau saat terdapat aktivitas yang dianggap tidak biasa pada Akun. Dokumen yang umumnya diminta meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku
• Bukti alamat terkini (tagihan utilitas atau rekening koran tidak lebih dari 3 bulan terakhir)
• Dokumen tambahan lain yang dianggap perlu oleh tim verifikasi Scratch Cash

Kamu bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial Akun milikmu, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Jangan pernah membagikan informasi login kepada siapapun, termasuk kepada tim Scratch Cash — kami tidak akan pernah memintanya.

Scratch Cash menyediakan berbagai metode pembayaran yang semuanya dirancang untuk kemudahan member Indonesia. Seluruh transaksi finansial diproses melalui saluran terenkripsi yang memenuhi standar keamanan industri.

3.1 Ketentuan Deposit

• Minimum deposit berbeda-beda tergantung metode pembayaran yang dipilih; jumlah minimum akan ditampilkan secara jelas pada halaman deposit.
• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran atas nama yang sama dengan nama Akun terdaftar.
• Scratch Cash tidak menerima deposit dari pihak ketiga dalam bentuk apapun.
• Setiap deposit yang sudah dikreditkan ke Akun tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan kecuali terjadi kesalahan teknis yang diverifikasi oleh tim Scratch Cash.

3.2 Ketentuan Penarikan Dana

• Penarikan hanya dapat diproses ke rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan Akun Scratch Cash.
• Verifikasi identitas (KYC) wajib diselesaikan sebelum Penarikan pertama dapat diproses.
• Scratch Cash berhak meminta dokumentasi tambahan untuk memverifikasi sumber dana sebelum memproses Penarikan dengan jumlah tertentu.
• Waktu proses Penarikan bervariasi tergantung metode yang dipilih, umumnya diselesaikan dalam 1×24 jam kerja setelah verifikasi selesai.
• Jumlah minimum dan maksimum Penarikan berlaku dan akan ditampilkan pada halaman Penarikan.

Scratch Cash menawarkan berbagai bonus dan promosi menarik untuk memberikan nilai tambah kepada seluruh member. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi untuk dapat mencairkan keuntungan dari bonus tersebut.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus di platform Scratch Cash adalah sebagai berikut:

• Setiap bonus hanya dapat diklaim satu kali per member kecuali disebutkan lain dalam ketentuan promosi bersangkutan.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan, dijual, atau digunakan oleh Akun lain.
• Setiap bonus memiliki persyaratan turnover (rollover) yang wajib dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.
• Masa berlaku bonus bervariasi; bonus yang tidak digunakan atau tidak memenuhi syarat turnover dalam batas waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Scratch Cash berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak wajar, termasuk penggunaan beberapa Akun, pola taruhan yang mencurigakan, atau pelanggaran syarat lainnya.

Detail lengkap mengenai setiap promosi yang sedang berjalan — termasuk syarat turnover, game yang berlaku, dan batas waktu klaim — dapat dilihat di halaman Promosi. Kami sangat menyarankan kamu membaca ketentuan spesifik setiap promo sebelum mengklaim.

Semua game yang tersedia di platform Scratch Cash — meliputi slot, live casino, tembak ikan, taruhan olahraga, dan game lainnya — dioperasikan sesuai dengan aturan masing-masing yang ditampilkan dalam antarmuka game itu sendiri. Aturan umum berikut berlaku untuk seluruh kategori permainan:

• Hasil permainan pada game berbasis keberuntungan (slot, baccarat, roulette, dll.) ditentukan oleh mesin RNG yang sudah tersertifikasi secara independen — tidak ada pihak, termasuk Scratch Cash, yang dapat memanipulasi hasilnya.
• Gangguan teknis yang terjadi di tengah sesi permainan — seperti putusnya koneksi internet dari sisi member — tidak serta-merta membatalkan taruhan yang sudah ditempatkan. Aturan penanganan gangguan teknis mengikuti kebijakan masing-masing provider game.
• Taruhan yang sudah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan atau diubah, kecuali pada pasar taruhan olahraga tertentu yang memiliki fitur cash out.
• Scratch Cash berhak membatalkan hasil permainan dan mengembalikan taruhan jika terbukti ada kesalahan teknis yang signifikan dari sisi platform.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau metode curang lainnya untuk bermain di platform Scratch Cash dilarang keras dan akan berakibat pada penutupan Akun secara permanen.

Scratch Cash berkomitmen penuh untuk melindungi data pribadi dan informasi finansial setiap member. Seluruh data yang kamu berikan kepada kami diperlakukan dengan standar keamanan tertinggi yang berlaku di industri game online internasional.

Beberapa prinsip utama yang mengatur bagaimana Scratch Cash mengelola datamu:

• Data pribadi hanya dikumpulkan untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, dan pemrosesan transaksi finansial.
• Informasi keuangan, termasuk data rekening bank dan e-wallet, tidak pernah disimpan dalam format yang tidak terenkripsi.
• Scratch Cash tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server Scratch Cash dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3.
• Kamu berhak mengajukan permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi melalui tim CS kami sesuai ketentuan yang berlaku.

Untuk detail lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi Scratch Cash yang merupakan dokumen terpisah namun tetap menjadi bagian dari keseluruhan perjanjian ini.

Scratch Cash berhak menangguhkan atau menutup Akun member secara permanen apabila terdapat indikasi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Tindakan ini dapat diambil tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dalam kasus-kasus yang dianggap serius, termasuk:

• Kepemilikan lebih dari satu Akun aktif
• Penyediaan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran atau proses KYC
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau metode curang lainnya
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi
• Aktivitas yang terindikasi sebagai pencucian uang atau transaksi ilegal
• Ancaman, pelecehan, atau perilaku tidak pantas terhadap tim CS atau member lain
• Akses dari yurisdiksi yang dilarang menggunakan metode penyamaran

7.1 Penutupan Akun atas Permintaan Member

Kamu juga dapat mengajukan penutupan Akun secara sukarela kapan saja dengan menghubungi tim CS Scratch Cash. Sebelum Akun ditutup, pastikan tidak ada saldo aktif atau bonus yang belum diselesaikan. Saldo yang tersisa akan diproses sesuai prosedur Penarikan standar setelah verifikasi identitas selesai.

Scratch Cash berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan individual kepada setiap member. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan terbaru di bagian awal dokumen.

Dengan terus menggunakan layanan Scratch Cash setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui perubahan terkini.

8.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Scratch Cash beroperasi secara resmi. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan dokumen ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mekanisme penyelesaian internal sebelum dibawa ke forum hukum yang berwenang.

8.2 Pemisahan Ketentuan

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan oleh otoritas yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari dokumen ini dan tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya yang tetap berlaku sepenuhnya.

8.3 Kontak & Pertanyaan

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai isi Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi tim CS Scratch Cash yang tersedia 24 jam penuh melalui live chat di platform. Kamu juga dapat melihat pertanyaan yang sering diaj ukan di halaman FAQ kami.